Ancora problema Blue Screen su Win 7!!!

[Matman]

Ciao a tutti,

sono nuovo e mi chiamo Matteo. Nuovo è anche il mio portatile Asus U30SD, anche se purtroppo ha già i suoi problemi... da quando l'ho comprato (lo scorso giugno), mi è già apparso 7 volte il famigerato blue screen! Purtroppo non sono riuscito a capire le circostanze in cui il computer mi dà questa risposta, ma ho notato che il pc ha anche altri problemi (non so se sono collegati): a volte capita che non si spenga da solo e quindi devo farlo io usando il pulsante di accensione; altre volte mi dà questo problema anche sul riavvio; mi pare che questo genere di problemi si verifichino più frequentemente se uso delle porte usb prima dello spegnimento/riavvio; talvolta non mi legge il cavo ethernet.

Ho Win 7 (64 bit), Ram da 4gb, Cpu Intel Core i3-231OM, 2.1 GHz, schede Video: Intel(R) HD Graphics Family e Nvidia gforce gt 520m, schede di rete: Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet Controller e Atheros AR9002WB-1NG Wireless, scheda audio Audio Schermo Intel(R) e Via High Definition Audio. Non so cos'altro possa essere utile e spero di aver copiato bene i vari dati.

Copio di seguito il messaggio dell'ultimo BSOD (di stamattina):

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 9f
BCP1: 0000000000000003
BCP2: FFFFFA80080D0440
BCP3: FFFFF80000B9C3D8
BCP4: FFFFFA80089926A0
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\082411-24024-01.dmp
C:\Users\Matteo\AppData\Local\Temp\WER-106065-0.sysdata.xml
http://www.nexthardware.com/forum/im...or/menupop.gif
Leggere l'informativa sulla privacy online:
Windows 7 Privacy Statement - Microsoft Windows

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

Purtroppo non riesco ad allegare il relativo file, perchè il computer mi dice che non ho i requisti per farlo...

Spero possiate aiutarmi (eventualmente anche ad allegare il file, se necessario)

Grazie mille della vostra attenzione
Matteo

[Totocellux]

il fatto che non si abbia un corretto shutdown, unito ad un BSOD 9f (0x0000009F), utilizzando un portatile è un classico esempio di periferica che non vuole saperne di mantenere o modificare il proprio corretto stato energetico per come Windows è impostato.

Per iniziare a comprendere se è questa la giusta strada verso la soluzione, e prima di individuare la o le periferiche che portano al BSOD, prova ad utilizzare il portatile con alimentazione da rete, quindi da

Pannello di controllo -> Sistema e sicurezza -> Opzioni risparmio energia

imposta l'opzione

Prestazioni elevate

eventualmente anche bypassando il programma di gestione del risparmio energetico di Asus,

quindi facci sapere se in seguito questo metodo apporta dei benefici

[Matman]

Ok, grazie mille per la risposta...
ho appena modificato l'impostazione come suggerito, speriamo bene!
vi farò sapere come reagisce il mio computer

grazie di nuovo :-)

[Matman]

il fatto che non si abbia un corretto shutdown, unito ad un BSOD 9f (0x0000009F), utilizzando un portatile è un classico esempio di periferica che non vuole saperne di mantenere o modificare il proprio corretto stato energetico per come Windows è impostato.

Per iniziare a comprendere se è questa la giusta strada verso la soluzione, e prima di individuare la o le periferiche che portano al BSOD, prova ad utilizzare il portatile con alimentazione da rete, quindi da

Pannello di controllo -> Sistema e sicurezza -> Opzioni risparmio energia

imposta l'opzione

Prestazioni elevate

eventualmente anche bypassando il programma di gestione del risparmio energetico di Asus,

quindi facci sapere se in seguito questo metodo apporta dei benefici

Mi spiace constatare che purtroppo neanche questa modifica ha risolto il problema... ieri, ad esempio, forse perchè ho collegato l'ipod e una penna usb al portatile, quando poi mi sono trovato a spegnerlo, ho dovuto farlo col pulsante di accensione perchè lui continuava a stare sulla pagina "arresto in corso" all'infinito...

dimenticavo di aggiungere che anche windows media player mi dà qualche problema... ad esempio a volte si blocca e non mi carica i pezzi che seleziono; inoltre "salta" sempre durante gli ultimi secondi di ogni traccia che ascolto... non so cosa possa c'entrare ma è un altro dei problemi di questo nuovo computer... :-(

grazie ancora a chi abbia la voglia di pensare a come risolvere questa situazione!!!

[Totocellux]

col portatile utilizzato come in precedenza e con le periferiche usb attive:


Start -> Cerca Programmi e File -> cmd

clicca col tasto dx, in alto a sx sotto la voce Programmi (1) sull'icona Cmd.exe -> Esegui come amministratore

all'interno della shell dei comandi digiterai esattamente:

powercfg -energy


Alla fine dell'elaborazione aprirai il file:

C:\Windows\System32\energy-report.htm

e farai cortesemente copia/incolla di tutte le indicazioni che si troveranno su sfondo rosso

[Matman]

Intanto grazie ancora per i consigli... ho seguito passo passo le varie istruzioni e, in effetti, ho visto che il computer mi ha restituito questo messaggio:

Sono stati rilevati problemi di efficienza energetica.

5 errori
7 avvisi
18 messaggi informativi

Più specificamente, riguardo al file C:\windows\system32\energy-report.html, ecco gli errori:

Risultati analisi
Errori
Sospensione USBispositivo USB non in sospensione
Il dispositivo USB non è passato allo stato di sospensione. Il risparmio energia del processore potrebbe non essere possibile se un dispositivo USB non passa allo stato di sospensione quando non è in uso.
Nome dispositivo Dispositivo di archiviazione di massa USB
ID controller host PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Posizione controller host PCI bus 0, device 29, function 0
ID dispositivo USB\VID_13FE&PID_1C00
Percorso porta 1,3
Sospensione USBispositivo USB non in sospensione
Il dispositivo USB non è passato allo stato di sospensione. Il risparmio energia del processore potrebbe non essere possibile se un dispositivo USB non passa allo stato di sospensione quando non è in uso.
Nome dispositivo Dispositivo di archiviazione di massa USB
ID controller host PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Posizione controller host PCI bus 0, device 29, function 0
ID dispositivo USB\VID_1E3D&PID_2092
Percorso porta 1,2
Sospensione USBispositivo USB non in sospensione
Il dispositivo USB non è passato allo stato di sospensione. Il risparmio energia del processore potrebbe non essere possibile se un dispositivo USB non passa allo stato di sospensione quando non è in uso.
Nome dispositivo Dispositivo di archiviazione di massa USB
ID controller host PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Posizione controller host PCI bus 0, device 29, function 0
ID dispositivo USB\VID_08EC&PID_0008
Percorso porta 1,1
Sospensione USBispositivo USB non in sospensione
Il dispositivo USB non è passato allo stato di sospensione. Il risparmio energia del processore potrebbe non essere possibile se un dispositivo USB non passa allo stato di sospensione quando non è in uso.
Nome dispositivo Hub radice USB
ID controller host PCI\VEN_8086&DEV_1C26
Posizione controller host PCI bus 0, device 29, function 0
ID dispositivo USB\VID_8086&PID_1C26
Percorso porta
Capacità di risparmio energia del processore:Modalità Active State Power Management (ASPM) PCI Express disabilitata
La modalità Active State Power Management (ASPM) per PCI Express è stata disabilitata a causa di un'incompatibilità nota con l'hardware del computer in uso.

Grazie ancora!

[Totocellux]

non so che versione di driver del chipset Intel hai installato; questo è l'ultimo update:

Intel Chipset INF Update



n.b.

se hai correntemente installato anche il Rapid Storage dovresti disinstallarlo prima di tutto, poi installare l'aggiornamento del chipset e quindi nuovamente installare l'ultima versione del RST.

[Matman]

come suggerito, ho installato l'Intel Chipset INF Update... tuttavia il problema non si è risolto... anche ieri, dopo aver collegato il mio hard disk esterno ad una porta usb, non sono riuscito a spegnere il pc, se non facendolo io manualmente...
non so, tuttavia, cosa sia questo rapid storage... non credo d'averlo installato manualmente perchè non so neanche cosa sia... però non so neanche come fare a vedere se c'è sul mio pc e se avrei dovuto disintallarlo/reinstallarlo dopo Intel Chipset INF.
Ho provato anche a ricreare il file energy-report ma mi sono riapparsi di nuovo gli stessi 5 errori dell'ultima volta.
Che cosa potrei fare adesso?

[Totocellux]

ho preso spunto da quanto riferivi riguardo al mancato riconoscimento della LAN cablata:

il tuo Asus U30SD dovrebbe avere uno di questi chip Atheros: AR8151/AR8152/AR8158.
L'ultimo driver certificato WHQL sul sito non-ufficiale di Atheros è il primo della lista che troverai nella pagina del link:

win7-l1c-1.0.0.36-whql

semplicemente avvialo dopo averlo scaricato, che procederà automaticamente all'update di quello sul tuo portatile.

Non sia mai che sia proprio questo a creare delle problematiche.

[Matman]

Ok ho scaricato il file. Il problema è che, dentro la cartella scaricata, ci sono 3 file riguardanti i 64 bit (L1C62x64), di cui uno sono informazioni di installazione, uno è un catalogo di sicurezza e uno, quello che presumo vada avviato, è un file di sistema (estensione .sys). Proprio perchè è un file di sistema, però, non riesco ad avviarlo semplicemente con un doppio clic. Che cosa dovrei fare?
Grazie ancora per il grande aiuto... :-)