Problema garanzia con rivenditore che ha cessato l'attività

[spike83]

Salve,

il 27/04/2009 ho acquistato pressoun negozio online una scheda video SAPPHIRE ATI HD 4850 512MB PCI-E (ho regolare fattura un formato pdf).
La scheda video si è rotta (all'avvio si accende una luce rossa lampeggiante su di essa, e lo schermo rimane nero. Togliendo la scheda dallo slot, e quindi usando la scheda video integrata, tutto funziona regolarmente) e volevo sapere come usufruire della garanzia.
Ho contattato il servizio assistenza del negozio online per poterne usufruire, ma mi è stato detto che il negozio ha cessato l'attività, e mi hanno reindirizzato al link sottostante

http://www.nexthardware.com/forum/as...-sapphire.html

dicendo che appunto in caso di chiusura del negozio avrebbe provveduto direttamente la casa produttrice ad effettuare la garanzia.

Volevo avere delucidazioni su cosa fare e come muovermi per poter usufruire della garanzia, ed eventualmente a chi rivolgermi.

(ad esempio creare un ticket tramite il link contenuto nella pagina sottostante
SAPPHIRE- HOME )

Grazie mille per l'aiuto.

[pippo369]

Dovresti creare un support ticket spiegando la situazione, e dovrebbero essere loro stessi ad avviarti la procedura di RMA, a condizione che il negozio dove l'hai acquistata fosse un rivenditore ufficiale.

[spike83]

Dovresti creare un support ticket spiegando la situazione, e dovrebbero essere loro stessi ad avviarti la procedura di RMA, a condizione che il negozio dove l'hai acquistata fosse un rivenditore ufficiale.

ok, grazie della info, provvedo subito.

[Chicco85]

Per cortesia, mi diresti in pvt le generalità del negozio e il Part number ed il Serial number della scheda?

[stek23]

ciao a tutti,evito di aprire un altro thread perchè anch'io ho un probema analogo.un anno fa ho acquistato una ati sapphire 4870 da un rivenditore nella mia citta' (torino) che quest'estate ha chiuso ora la scheda è guasta e nn sapre come procedere con l'assistenza,ovviamente ho anche lo scontrino.
vi ringrazio in anticipo per l'eventuale aiuto.

[betaxp86]

Per la cessata attività del negozio, c'è garanzia diretta da Sapphire se si ha a disposizione il documento di acquisto.
Se non avete ancora aperto alcuna pratica, mandatemi un pvt con l'email. (non garantisco tempi di risposta rapidi in questi giorni però).

[stek23]

Per la cessata attività del negozio, c'è garanzia diretta da Sapphire se si ha a disposizione il documento di acquisto.
Se non avete ancora aperto alcuna pratica, mandatemi un pvt con l'email. (non garantisco tempi di risposta rapidi in questi giorni però).

ciao,scusa il disturbo ma volevo sapere se avevi ricevuto il mio pvt.

[betaxp86]

tornato oggi da un viaggio di lavoro, vedo di metterti in contatto con chi di dovere nei prossimi giorni.
Hai già fatto tutte le prove del caso tra cui sostituire l'alimentatore o provarndola su un altro pc?

[stek23]

tornato oggi da un viaggio di lavoro, vedo di metterti in contatto con chi di dovere nei prossimi giorni.
Hai già fatto tutte le prove del caso tra cui sostituire l'alimentatore o provarndola su un altro pc?

ciao,la scheda l'aveva un mio amico e ha detto che si è proprio bruciata..in effetti da vicino emana odore di bruciato.la garanzia presso il produttore di quanto è?1 o 2 anni?
cmq grazie veramente dell'interessamento.

[betaxp86]

La garanzia di 2 anni dalla data di acquisto riportata sulla fattura, viene comunque verificato il lotto di produzione controllando i seriali.