Per i più esperti: incredibile ma vero!

[OSMIUM76]

Allora il mio inquilino ha un negozio di cornici. Ha comprato la nuova versione di un programma per la gestione del negozio (elenco clienti, fatturazioni, calcolo del prezzo dei quadri, etc.). È un programma che ha già acquistato nelle versioni precedenti. Questo programma si basa su Office (credo in particolare Access) ma può essere installato e funzionare anche senza che Office sia stato installato.

Ora il bello è: il programma dà un errore di macro su un PC (Acer T350), mentre su altri PC funziona senza dare problemi. Già so cosa state pensando: è un conflitto con qualche altro software, driver o il SO andrebbe reinstallato... No! Non funziona anche a PC appena formattato con WinXP, senza che nemmeno un driver sia stato messo: ritengo abbiano provato ad installare sull'Acer anche Win2000 ma niente. Su tutti i PC sui quali è stato provato (WinXP, Win2000) non dà problemi; sull'Acer T350 non ne vuole sapere.

Del problema è stata informata la ditta che realizza il programma in questione (è italiana): il tecnico al telefono ha asserito di aver capito il problema e ha mandato una versione modificata del programma che tuttavia evidenzia ancora lo stesso difetto: coll'Acer T350 non vuole funzionare.

Qualcuno ha idea del perchè ciò succeda e come si possa risolvere il problema?

[betaxp86]

Quale è l'errore preciso che viene fornito dal programma?

[frenc]

posta anche tutti i requisiti di tale sw.
magari manca qualche modulo di base.

avete provato su un pc dove il sw funziona a mettere l'hd dell'acer, installare tutto da 0 e vedere se il sw funziona? giusto per capire se e' un componente che deve essere aggiunto o se proprio non viene installato sulla configurazione dell'acer?

.

[OSMIUM76]

La finestra di dialogo era molto estesa e malgradao abbia cercato di memorizzare il più possibile purtroppo ricordo solo che si trattava di un errore legato alle macro. Non avevo a disposizione un programma per fare gli shot della schermata quindi non posso fornire al momento ulteriori dettagli.

[OSMIUM76]

Sinceramente non saprei ma credo di sì perchè dopo aver provato l'impossibile coi suoi PC il mio inquilino l'ha portato a dei tecnici i quali si sono arrovellati senza esito sul problema e sicuramente da quello che mi ha detto il corniciaio hanno fatto col software ogni verifica possibile. Io ho trovato installati una marea di componenti aggiuntivi legati ad Office e al dotnetfx. Li ho rimossi ma niente. Ho reinstallato XP ma niente. Rimane la prova del disco fisso, quella francamente non so se l'hanno fatta, chiederò.

[OSMIUM76]

Allora invece proprio adesso sono venuto a sapere una coa che ribalta la situazione: su un PC appena formattato diverso dall'Acer T350 il programma non funzionava. Sto chiedendo ulteriori dati.

[frenc]

quindi e' un qualche componente aggiuntivo presente negli altri pc ad essere il bandolo della matassa .

un consiglio... non fare una serie di post consecutivi... utilizza il pulsante "edita". in questo modo il thread e' piu' compatto .