DPF-080 Digital Photo Frame

[sTefAnOsTe]

Salve,

ho acquistato questa ottima cornice digitale da un negozio online ed ho ricevuto due delle cornici intercambiabili pesantemente deformate (tanto da non poter essere utilizzate). E' possibile sostituire solo queste, senza rimandare l'intera cornice indietro? Anche perchè la sostituzione integrale non garantirebbe di avere tutte le cornici integre...

Grazie,
S.

(Chiedete pure qualsiasi maggiore dettaglio abbia trascurato)

[Chicco85]

Benvenuto.

Nel caso in cui tu richieda un RMA per difetto di conformità (più che legittimo), è necessario che tu proceda allo stesso restituendo il prodotto con le cornici.

Tuttavia, prova a contattare il tuo rivenditore per vedere se riesce a venirti incontro.

[sTefAnOsTe]

Benvenuto.

Nel caso in cui tu richieda un RMA per difetto di conformità (più che legittimo), è necessario che tu proceda allo stesso restituendo il prodotto con le cornici.

Tuttavia, prova a contattare il tuo rivenditore per vedere se riesce a venirti incontro.

Grazie, per la risposta.
Un RMA per tutto il prodotto è proprio quello che avrei voluto evitare, quindi proverò a trovare un accordo con il rivenditore (anche se poco fiducioso, è un grande negozio la cui assistenza tecnica non è solita rispondere...).
Esiste un conttatto (telefono/fax/email, qualsiasi) del commericiale di Sapphire Tech Italia? Potrei provare anche direttamente li, o sbaglio?

[Chicco85]

No, la gestione degli RMA Sapphire passa esclusivamente dal rivenditore.