errore windows media player 12

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Salve, ho un pc fisso hp pavilion elite hpe 420it aggiornato a windows 10 home 64 bit 21h2 mi succede sempre che quando ascolto un file musicale al momento della chiusura del player ricevo questo messaggio d'errore: Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore in cronologia ed affidabilità: C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmplayer.exe

Firma del problema
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: wmplayer.exe
Versione applicazione: 12.0.19041.1
Timestamp applicazione: 27d3a83c
Nome modulo con errori: combase.dll
Versione modulo con errori: 10.0.19041.1202
Timestamp modulo con errori: 59dfd8b8
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00141db0
Versione SO: 10.0.19043.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: e185
Ulteriori informazioni 2: e1853f5e67be395e835f90cfccd10616
Ulteriori informazioni 3: 214b
Ulteriori informazioni 4: 214bd14c599fb3b11b54c558514273a0

Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket: a65049c139a7bd1922a3c2d18d9d72e4 (1343131319166399204)

ho effettuato un ripristino di configurazione di sistema a qualche giorno prima che mi dasse questo errore ed avevo risolto, ma involontariamente ho cliccato su applica cambiamenti di informazione multimediali nelle opzioni del player e l'errore si è ripresentato di nuovo, ho effettuato un avvio pulito di windows ma non risolvo, ho provato a disistallare e a reistallare il media player 12 da attiva o disattiva funzionalità di windows e non risolvo, non so più cosa fare far sparire questo errore perchè si presenta tutte le volte in cronologia ed affidabilità, cmq voglio evitare una reinstallazione del sistema perchè ho un antivirus norton 360 a pagamento è l'ho disinstallato già 2 volte altrimenti devo pagare di nuovo la licenza al tecnico del pc, potete darmi una mano in merito a questo errore che ho descritto? attendo una risposta, grazie