Customer Care di Asus
Vi racconto tutto dall'inizio.
Ho una mobo Asus P5N-E Sli, ed in previsione di un futuro prossimo acquisto di un E6600, decido di prendere un bel dissipatore. Proprio oggi, io ed un mio amico faremo un ordine da un noto sito di modding tedesco, e vedo un bellissimo dissi, l'Asus Silent Knight. Mi innamoro, e decido di acquistarlo nonostante il prezzo poco conveniente, 56€ contro i 43€ dello Zalman 9700 Led.
Ma non ha importanza. Mi accorgo subito del capolavoro di ingegneria che è questo dissi, e guardando la sua forma rialzata penso "ottimo! lo avranno fatto per minimizzare eventuali conflitti con gli elementi circostanti al socket!". Giusto per scrupolo vado sul sito della Asus, dove trovo la lista delle mobo supportate. Sempre per pignoleria gli do un'occhiata, dopotutto, pensavo io, come potrebbe essere che un recente dissi high-end Asus non sia compatibile con la mia mobo recente e piacevolmente occabile? Manco a dirlo, la mia mobo non figura in quella lista.
Al di là dello sgomento, riferito ai miei precendenti ragionamenti, decido di vederci un pò più chiaro a riguardo, e mando una mail all'indirizzo info@asus.it. Dopo 2 giorni mi rispondono, dicendomi che questo indirizzo è riservato solo alle richieste commerciali riguardo a notebook e palmari. Che??? Da quando un indirizzo di info generiche si riferisce a qualcosa di specifico??
Come alternative, mi propongono di compilare il form di supporto: una roba chilometrica dove ho dovuto inserire dati sul mio hw di ogni tipo, modello della mobo, versione, numero di serie, versione del BIOS, che VGA ho, che RAM, che sistema operativo, e una valanga di altre cazzate. Il tutto solo per fargli una patetica domandina sul dissi. E non solo, questo form vale solo per i possessori di roba Asus. Se non avessi niente, diciamo che fossi solo intenzionato ad acquistare qualcosa, mi avrebbero lasciato morire.
Altra simpatica alternativa, era di chiamare il loro Help Desk al numero 199 400 089. Per chi non lo sapesse, i numeri 199 sono a valore aggiunto. Chiamo per curiosità, ed una voce preregistrata mi comunica che il costo della chiamata è di 0,12€ al minuto con durata max di 120 minuti, e che ho 5 secondi per chiudere se non voglio pagare. Ho chiuso al primo secondo.
Che dire, sono proprio soddisfatto del loro customer care. Giusto per sfogarmi, ho mandato una mail di protesta all'indirizzo sopra citato, ma temo non mi cagheranno di striscio. Ciò non toglie che sia indecente che un colosso come Asus abbia un servizio clienti da allegra cooperativa agricola.
E non ho ancora avuto risposta alla mia domanda: ma sto cazzo di dissi si può sapere perchè non lo posso montare?????
Chiedo a voi se avete qualche spiegazione. In ogni caso vi ho avvertiti di quello a cui potreste andare incontro...
Rispondi quotando
...Non tanto per il northbridge, ma guarda i condensatori, premetto ke quella mobo l'ho vista solo in foto, ma c scometto una palla ke sono a circa 1 cm dalla cpu...e il blocco di rame del dissi non ci sta...
, la distanza e necessariamente la stessa altrimenti il dissi box......
