aggiornamento: l'assistenza sapphire sostiene che la scheda in IDLE a 55 gradi va bene.... VA BENE????? Non ci capisco piu nulla. L'ho presa anche perche in ambiente desktop pareva non fosse rumorosa. Ovviamente con queste temperature in idle la scheda fa girare la ventola in modo non proprio "silenzioso".. Procederò con il reso.
ma quale assistenza, ti sei registrato ed hai aperto un ticket su sapphiretech.com ?
per me in un case normalmente aerato non si possono raggiungere quelle temperature in IDLE, fai bene a fartela cambiare
"Scusate, ma se quest'anno in Texas ci avete spedito questo deficiente, vuol dire che c'è speranza per tutti?"
Mi dispiace dirlo, ma l'assistenza sapphire mi ha deluso. Ci ho messo tutto il giorno a fargli capire che il pc in IDLE a 58 gradi non va bene. Loro continuavano a sostenere che fino ad 85 gradi è tutto ok. Nonostante il mio pc ora faccia una casino infernale con la veltola che gira fissa a 1200rpm per contrastare la temperatura. Finalmente mi hanno scritto che 58 gradi sono effettivamente "forse" un po troppi. Le mail le ho scambiate con il Sapphire Support Deutschland.
Per ciò che mi riguarda effettuerò il reso per evitare le tempistiche dell'RMA e acquisterò un'altra scheda video.
Mi dispiace molto ma ho trovato un servizio scadente e comunicare al cliente che 55 gradi in IDLE vanno bene mi sembra una porcata.
Però qui sul forum siete stati gentilissimi e di grande aiuto, sicuramente piu di Sapphire.
Ti ringrazio per i complimenti, ma non bastava quello che abbiamo scritto noi per far valere le tue ragioni presso il tuo rivenditore ?
Oltretutto, da quello che ne so, SAPPHIRE non interviene mai direttamente per un RMA a meno che un rivenditore ufficiale (quindi presente sul where to buy) non abbia chiuso per causa di forza maggiore ...
"Scusate, ma se quest'anno in Texas ci avete spedito questo deficiente, vuol dire che c'è speranza per tutti?"
Guarda, c'è stato tutto un rimbalzare di prese in carico. Il negoziante mi ha chiesto per primo di contattare la Sapphire. Pensando di fare la cosa giusta ho scritto qui, e contestualmente ho informato anche la Sapphire tramite mail. La Sapphire mi scrive che le temperature vanno bene così, e che 55 gradi in IDLE non riducono la vita della scheda video. Praticamente secondo loro me la dovrei tenere così com'è. Nel frattempo anche il venditore pare che si sia rivolto al centro assistenza di Sapphire sentendosi rispondere la stessa cosa.
Poi dopo diversi scambi di mail con Sapphire dove dimostravo che nel mio pc sono presenti 4 ventole, e che attualmente tutti i componenti (TUTTI) stanno tra i 30 ed i 35 gradi, e la GPU sfiora addirittura i 58 gradi, anche loro hanno dovuto darmi ragione.
Morale, onde evitare di aprire un RMA per poi inviare la scheda e dopo 1 mese sentirmi dire che non ha nulla, preferisco sfruttare il reso entro i 15 giorni e cambiare produttore.
aggiungo che il rivenditore in questione non è nell'elenco "where to buy"
Il punto è, scusa se insisto, che con un rivendiore ufficiale i problemi stanno a zero perchè in caso di scheda guasta lui te la cambia in tempi strettissimi (se può anche al volo) in quanto riceve nota credito da SAPPHIRE
Il fatto di cambiare produttore non ti cambia nulla, le schede reference sono tutte AMD, cambia solo l'adesivo
"Scusate, ma se quest'anno in Texas ci avete spedito questo deficiente, vuol dire che c'è speranza per tutti?"
il rivenditore non ha schede uguali in casa, tutte esaurite. Anch'io speravo nella sostituzione "al volo". Come dovrei comportarmi secondo te Giampa? Cosa dovrei chiedere al rivenditore? Sono onestamente indeciso se mandare in assistenza oppure chiedere il reso (il reso mi costerebbe di piu a conti fatti)
Non essendo un rivenditore ufficiale SAPPHIRE ti conviene metterti d'accordo con lui, purtroppo essendo a fine luglio è difficiele che lui riesca a trovare qualcosa (anche se non impossibile), perchè spedire la scheda (non so se è ancora così) in Repubblca Ceca o in Olanda per la riparazione ti costa un bel po' e non ha senso ...
Tu devi riavere una scheda nuova di pacca e ne deve rispondere il tuo rivenditore per i primi due anni
Detto tra noi, a parte che mi fa piacere che ti sei iscritto e ne abbiamo parlato, tu non ci devi nemmeno parlare con SAPPHIRE (con noi ovviamente sì per la constazione del problema): la scheda è guasta ? Problemi dello shop, altrimenti è troppo facile vendere schede dal mercato parallelo (magari non è così ed il tuo rivenditore l'ha comprata regolarmente da Esprinet) e poi indirizzare il cliente a SAPPHIRE in caso di guasto, non funziona così
Ultima modifica di giampa : 25-07-2016 a 20:51
"Scusate, ma se quest'anno in Texas ci avete spedito questo deficiente, vuol dire che c'è speranza per tutti?"
scusa mi sono espresso male. Il rivenditore mi ha solo chiesto di contattare sapphire per accertare che il malfunzionamento non sia solo frutto della mia paranoia. Poi, una volta avuto il benestare di Sapphire, il rivenditore si sarebbe preso in carico la scheda con queste 2 proposte: RMA oppure RESO. Forse ci sarebbe stata la terza opzione della sostituzione con prodotto uguale di magazzino, ma il rivenditore dice che le tempistiche sono lunghe, che avrei dovuto rispedirgli la scheda, che loro avrebbero dovuto mandarla in assistenza e che una volta avuto l'ok di sapphire si sarebbe parlato di sostituzione (sempre a dipendere dalla loro disponibilità, e che in caso non ce ne fosse si sarebbe passati nuovamente alla nota di credito). Boh.. non so che fare.
Forse l'unica è davvero il reso con rimborso ed acquistare lo stesso prodotto da un altro venditore che la ha già disponibile in magazzino.
scusate ne approfitto qui per evitare di aprire discussioni inutilmente. Dovrei prendere o una gtx 1060 o una rx 480. La mia è una piattaforma con pci e 2.0. Tali schede sono retrocombatibili?
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