problema blue screen!!

[mya]

ciao a tutti, mi sono appena iscritta,
il mio comp. acer aspire mi da un problema blue screen,
inizia a rallentare e poi riavvia in automatico, e poi mi da il messaggio "windows è stato riavviato ..ecc"
l'ho anche portato ad aggiustare, ma niente me lo hanno nelle stesse condizioni, anche se hanno sostituito il processore, il problema è rimasto!!

spero che qualcuno riesca ad aiutarmi, io ho norton come antivirus.

questo è il codice del problema


Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 124
BCP1: 0000000000000000
BCP2: FFFFFA80072B9028
BCP3: 00000000B2000040
BCP4: 0000000000000800
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\052810-139948-01.dmp
C:\Users\gjok\AppData\Local\Temp\WER-152818-0.sysdata.xml

Leggere l'informativa sulla privacy online:
Windows 7 Privacy Statement - Microsoft Windows

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

[Chicco85]

Benvenuta.

Porta pazienza, questo è un forum di assistenza ufficiale Sapphire non Acer, per cui sposterò la tua discussione in un altra sezione.

Per prima cosa, dovresti elencare i componenti hardware del tuo computer.

[sweety84]

Ciao mya,
intanto benvenuta.
Dovresti fare una cosa: avvia il pc in modalità provvisoria (premendo F8 all'avvio), vai nelle proprietà di risorse del computer -> avanzate -> avvio e ripristino, impostazioni e togli la spunta da "riavvia automaticamente"; in questo modo il pc invece di riavviarsi, ti mostrerà i dettagli dell'errore nella BSOD, che dovrai riportare per farci capire meglio quale sia il problema.
Generalmente viene dato un errore di tipo STOP: 0x0000.... e talvolta in fondo alla pagina viene visualizzato anche il nome del file incriminato.