Sostituzione/riparazione sedia gaming caliber r1

[grgtech]

Salve,
ho acquistato questa sedia con fattura intestata alla mia ditta il 28.10.2019, da circa 3 mesi si è rotto il supporto delle ruote improvvisamente, non riesco a mettermi in contatto con coolermaster nè tantomeno riesco a registrare il prodotto a causa di un errore sul sito.

Come posso fare?

Grazie

[giampa]

ciao,

premesso che non ci occupiamo di RMA, comunque cercheremo di darti una mano, come mai non ti rivolgi al rivenditore dove è stata acquistata ?

[grgtech]

Salve,
ho già parlato con il rivenditore, mi ha detto di rivolgermi a coolermaster tramite il loro sito, ma ho problemi come spiegato nel primo post, a questo punto vorrei anche acquistarlo il ricambio eventualmente ma non riesco a trovarlo da nessuna parte, lei ha qualche soluzione alternativa?

La ringrazio per l'aiuto.

Grazie

[giampa]

Mi devo informare anche io, penso che te la cambino direttamente.

Comunque il tuo rivenditore non brilla certo per serietà.

[giampa]

ho passato la palla ai ragazzi di Cooler Master, dovrebbero rispondere asap

mandami un messaggio privato con il nome del rivenditore per favore

[CM Alex]

Buongiorno,

i prodotti Cooler Master, se acquistati regolarmente (= accompagnati da scontrino o ricevuta fiscale) sono garantiti a norma di legge.
Durante il periodo di garanzia (5 anni per gli alimentatori a seconda dei modelli e 2 anni sugli altri prodotti), per i primi 24 mesi la garanzia viene gestita dal rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Naturalmente è importante presentare al rivenditore lo scontrino fiscale che vale come prova d'acquisto.

Sarà poi il rivenditore a mettersi in contatto con noi o con il suo distributore italiano di riferimento e aprire la procedura RMA.

Cordiali saluti

Salve,
ho acquistato questa sedia con fattura intestata alla mia ditta il 28.10.2019, da circa 3 mesi si è rotto il supporto delle ruote improvvisamente, non riesco a mettermi in contatto con coolermaster nè tantomeno riesco a registrare il prodotto a causa di un errore sul sito.

Come posso fare?

Grazie

[mazingas65]

ciao ho avuto un problema anche io con una sedia momo design, acquistata circa un anno fa, con 2 anni di garanzia, solo che venditore dicono che la rottura del supporto sotto la sedia dove si fissa il pistone di salita e discesa, si è rotto un angolo e dissaldato e la seduta della sedia si è storta, sti vigliacchi mi hanno risposto che è un danno causato da usura , tu cosa mi consigli, a chi mi posso rivolgere?
spero riesci a darmi una mano anche a me.

[giampa]

ciao,
questa è la sezione di assistenza Cooler Master, non Momodesign con i quali non abbiamo alcun rapporto, quello che ti posso dire è che questo tipo di rotture sono riconosciute a discrezione del produttore, prova a scrivere direttamente a loro saltando il rivenditore, noi non conosciamo il marchio né, tantomeno, i loro prodotti.

Mi dispiace ma non possiamo darti una mano

[mazingas65]

ok grazie comunque