Lamentela serivizio Dimas. (risolto)
Apro a malincuore questa discussione ma mi sembra giusto e doveroso far notare comportamenti sbagliati.
Riassumo la vicenda tra me e Andrea (dimas) ordino il phase change il 14 febbraio dopo il pagamento della prima parte della somma totale partono i lavori a detta di Dimas,passano le settimane arriva il 1 marzo giorno in cui lui mi dice testuali parole "ok, allora stasera ti dico a che punto sono, cosi' in caso puoi gia' fare il bonifico domani, e per giovedi' e' spedito.
a stasera.
"
io effettuo il saldo e attendo la spedizione....il giorno dopo..
"Ciao, tutto in consegna entro giovedi o venerdi', quindi consegna a te, venerdi o lunedi."
e attendo la spedizione"....il giorno dopo
"Ciao, dovrebbe partire tutto oggi, al massimo lunedi'...ti mando il track stasera"
il 5 di marzo mi gira una prima mail con track id di bartolini,dopo 3 giorni chiamo bartolini e mi dice che il track non esiste...
Marco lunedi 7 parte e va all'estero ovviamente il pacco non arriva mi scrive una mail il martedi 8 dicendo che ha "demandato" la spedizione ad un suo collaboratore e che ha sbagliato a spedire....a suo dire a fatto un "CASINO"..
Attendo senza fiatare il suo rientro lunedi 14 il quale si scusa di come sia andata la vicenda che gestira lui il tutto e che addirittura mi regalerà un gadget non meglio specificato per scusarsi del disagio..
Io dico peccato che sia successo mi ero organizzato con il lavoro in modo tale da ritirare il pacco ma fa lo stesso,succede oltretutto dimas si è scusato 100 volte è stato disponibile non vedo perchè preoccuparsi o lamentarsi...
Durante la settimana (martedi) lo chiamo per sapere come andava e mi dice:
Il mio uomo che doveva spedirti il pacco si è sbagliato e lo ha spedito ad un altro aspettiamo che SDA (non bartolini) mi restituisca il pacco te lo controllo e te lo rispedisco domani,nel caso fosse guasto te lo rifaccio e ci vorranno altri 15 giorni???!?!?!?!?!?! io gli dico che mi sembrava strano che nella spedizione si potesse rompere,comunque dico guarda controlla e fammi sapere.
Il giorno dopo mi dice tutto ok spedisco in giornata e sarà da te venerdi..sollecitò il track id per mail e nulla,allora chiamo e venerdi mi indica un altro track id....
OGGI chiamo per la terza volta bartolini la quale mi dice che a quel numero non esiste nulla e che lui regolarmente a spedito altri prodotti ad altri clienti....
Chiamo questa mattina dimas FURIOSO (anche se il giusto termine sarebbe un'altro) e dopo avergli strappato le parole di bocche mi dice che
1)il phase non l'ha spedito venerdi,
2)il phase non l'ha ancora completato e probabilmente non l'ha ancora inziato
3)MI ha preso scusate il termine "PER il CULO" 5 settimane
4)Pur sapendo di non poter spedire due settimane fa mi ha chiesto il saldo del prodotto
5)Si difende dicendo che ci sono clienti più importanti di me i quali avendo pagato di più hanno precedenza e meno pazienza e che non poteva dirmi la verità fin da subito perchè doveva "temporeggiare"...
Oggi ho dato il termine ultimo mercoledi per il completamento pena la restituzione immediata dell'intera cifra.
Premetto che lui ha sempre parlato educatamente e si è sempre scusato dell'accaduto,tuttavia mancava di chiarezza e in più mi ha raccontato una marea di palle prendendomi per i fondelli tutto questo tempo dopo avergli pagato per intero il prodotto (500 e rotti euro non mi sembrano proprio pochi).
Ho scritto perchè sono furioso per il mancato rispetto come cliente e oltretutto come si segnalano i complimenti fatti è giusto segnalare le mancanze e le problematiche....
Attendo sue notizie in questi giorni e vi terrò informati sulla vicenda sperò si risolvi con la spedizione del prodotto che non con la restituzione dei soldi.
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